Luvassa myös muita pysyviä parannuksia

Helsingin terveyskeskus purkaa Kontulan terveysasemalle muodostunutta hoitojonoa tarjoamalla Kontulan asiakkaille vastanottoaikoja kaupungin muilta terveysasemilta.

Terveyskeskukselle on tärkeää, että helsinkiläiset ovat tasa-arvoisessa asemassa terveyspalvelujen suhteen. Kontulalaisille halutaan taata yhteisvastuullisella toimintamallilla yhtä hyvät terveysasemapalvelut kuin muidenkin kaupunginosien asukkaille.

Päällimmäisenä syynä hoitojonoon on Kontulan terveysasemaa pitkään vaivannut henkilökuntapula ja työntekijöiden vaihtuvuus. Asemalta puuttui marraskuun alun tilanteessa kaksi lääkäriä, psykologi ja psykiatrinen sairaanhoitaja.  Myös vuokralääkäreiden rekrytointi on osoittautunut tänä syksynä vaikeaksi. Tilanne on ollut ajoittain hankala kokeneelle ja osaavalle henkilökunnalle, joka on parhaansa mukaan ottanut vastaan puuttuvan henkilökunnan asiakkaita.

Kontulan terveysaseman vastuualue on väestöltään haastavaa. Henkilökuntatilanteen korjaamiseksi Kontulan lääkärimiehitystä tullaan vuoden 2007 alussa vahvistamaan.

Terveysasemalla toteutetaan myös työnjaollisia ja toimintatapamuutoksia. Puhelinpalveluun ja asiakaspalveluun kiinnitetään erityistä huomiota. Kontulan terveysasemalle tulevien puhelujen määrä on kaupungin suurimpia. Ajanvaraukseen soitettiin tämän vuoden syyskuussa 10500 kertaa vastausprosentin ollessa 68. Myös Kontulan terveysaseman tilojen toimivuuteen ja viihtyvyyteen kiinnitetään huomiota.

Yleisesti ottaen kiireettömän hoidon kriteerit täyttyvät Helsingin terveysasemilla vähintäänkin kohtuullisen hyvin.